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常见问题
一、提升管理效率
1、新增业务员应用
使用场景:卖家可通过业务员功能,手动分配询盘和客户,给指定业务员跟进,也可以通过系统自动平均分配新询盘给所有业务员,这能够帮助卖家减轻工作负担,提升处理效率。
使用路径:应用—业务员
功能介绍:
(1)后台新增业务员应用,仅支持多语言营销版和自动获客版使用。
(2)初次安装业务员功能后,将进入初始化设置页:
· 设置业务员:可选择普通管理员为业务员
· 设置询盘分配规则,支持手动分配、智能辅助分配、询盘归属
手动分配:人工将询盘分配给指定业务员
平均分配:开启后,自动将新增加的询盘依次分配给所有业务员
询盘归属:开启后,将新增询盘根据客户分配关系分配给对应业务员
(3)后台业务员应用,列表页:
· 搜索功能:按业务员名称关键字搜索
· 点击分配询盘,新窗口打开后台产品询盘列表页
· 点击分配客户,新窗口打开后台客户列表页
· 点击添加,显示添加业务员弹窗,支持选择普通管理员成为业务员
· 点击设置,显示设置询盘分配规则弹窗,支持设置询盘分配规则
· 当询盘分配规则开启平均分配时,列表新增排序操作
· 支持删除、批量删除业务员操作
后台询盘列表:
【1】新增业务员字段
【2】新增分配操作,点击后,显示分配询盘弹窗:
· 支持设置业务员
· 点击添加业务员,新窗口打开业务员应用
· 勾选“此客户的现有询盘都分配给该业务员负责跟进”后,将该客户的所有询盘都分配给此业务员
【3】列表内勾选复选框,出现分配操作,点击后是显示分配询盘弹窗,支持批量分配业务员。
(4)新增筛选功能:点击筛选后,显示筛选弹窗,可通过阅读状态、回复状态、提交时间、业务员,筛选询盘。
后台右侧询盘详细弹窗,新增业务员模块,点击修改后,跳转至分配询盘弹窗
后台客户列表:
【1】新增业务员字段
【2】新增分配操作,点击后,显示分配客户弹窗:
· 支持设置业务员
· 点击添加业务员,新窗口打开业务员应用
· 勾选“此客户的现有询盘都分配给该业务员负责跟进”后,将该客户的所有询盘都分配给此业务员
【3】列表内勾选复选框,出现分配操作,点击后是显示分配询盘弹窗,支持批量分配业务员
【4】点击筛选后,显示筛选弹窗,新增业务员筛选
后台客户详细页,新增业务员模块,点击修改后,显示分配客户弹窗。
后台管理员编辑页:
管理员编辑页,优化应用样式
普通管理员编辑页,新增业务员应用:
· 有添加业务员、删除业务员、分配询盘和客户、设置询盘分配规则权限
管理员和业务员权限:
【1】普通管理员权限:
· 没有业务员应用权限:后台询盘列表和客户列表,该管理员支持查看所有数据
· 有业务员应用权限:
后台询盘列表和客户列表,该管理员支持查看所有数据
该管理员的后台业务员应用,可使用已授权的权限
【2】业务员权限:
· 没有业务员应用权限:后台询盘列表和客户列表,该业务员只能查看自已的数据
· 有业务员应用,勾选添加业务员、删除业务员、设置询盘分配规则权限时:
后台询盘列表和客户列表,该业务员只能查看自已的数据
该业务员的后台业务员应用,可使用已授权的权限
· 有业务员应用权,勾选分配询盘和客户权限时:
后台询盘列表和客户列表,该业务员支持查看所有数据,并且可分配询盘和客户
该业务员的后台业务员应用,可使用已授权的权限
2、产品分类新增智能添加产品
使用场景:卖家可通过产品分类的智能添加功能,来将符合条件的产品,快速添加到目标分类,从而减少繁琐操作,提升整体工作效率。
使用路径:产品—分类—产品分类编辑页
功能介绍:
(1)后台产品分类编辑页,产品添加方式新增智能添加,点击侧边弹窗可设置“关联产品”。
(2)满足全部条件,需同时满足所设置的全部条件,满足其中一个条件,则只需要满足其中一个条件即可。
(3)条件支持选择标签、产品名称、库存、销量。
(4)当条件为产品名称时,支持选择“等于、不等于、开头为、结尾为、包含、不包含”;条件为标签时,则固定“等于”。
(5)单行文本框(条件为产品名称、标签时显示),可自定义输入字段,字数不限。
3、海关数据新增收藏功能
使用场景:卖家可通过海关数据的收藏功能,来快速记录和查看感兴趣的供应商或采购商。
使用路径:获客—客户查询
功能介绍:
(1)后台获客新增子栏目我的收藏,支持查看已收藏的采购商和供应商数据,并支持查看客户详细页,支持按公司名称搜索,也支持取消收藏。
(2)客户查询盘列表,新增收藏、已收藏操作,点击收藏,则自动将客户加入我的收藏,点击已收藏,则将客户从我的收藏中移除。
(3)后台客户查询盘列表,勾选记录后出现批量收藏操作,点击则自动将勾选客户加入我的收藏。
(4)后台客户查询盘详细页,新增收藏、已收藏操作,点击收藏,则自动将客户加入我的收藏,点击已收藏,则将客户从我的收藏中移除。
4、优化海关数据的筛选国家/地区功能
优化目的:为提升卖家的使用体验,也为了方便卖家查找目标国家/地区客户。
使用路径:获客—客户查询
优化项目:后台客户查询页,点击更多国家,显示选择国家/地区弹窗:
选项列表(包括全部、各大洲和国家/地区):初始状态下默认只勾选【全部】,各大洲默认全部收起。
搜索功能:选中下拉选项之后,显示相应的洲和国家,并且自动选中该国家
新增取消按钮:点击后关闭弹窗
5、添加公共模块页新增搜索功能
使用场景:当卖家有明确的添加目标时,可通过搜索功能,来快速找到目标模块,从而提升整体装修效率。
使用路径:后台网站装修
功能介绍:
(1)后台网站装修,优化添加公共模块页样式:公共模块新增编号显示、搜索功能,支持按模块编号搜索模块。
(2)后台网站编辑页,右侧模块当鼠标经过时,将显示该模块的编号。
(3)后台网站装修,模块的设置页,右侧显示编号。
二、应用功能更新
1、下载管理应用关联适用产品设置
使用场景:卖家可通过设置下载文件的产品适用范围,来灵活地调整下载文件的匹配范围,而无需重复添加,减少繁琐操作。
使用路径:应用—下载管理
功能介绍:
(1)后台下载管理应用编辑页,新增适用范围功能,支持关联全部产品、指定产品或指定分类。
(2)后台下载管理列表,新增“关联产品”字段,支持查看关联数据。
2、下载分类新增自动翻译功能
使用场景:卖家可通过自动翻译功能,将下载管理里的分类,翻译成目标语言,以方便搜索引擎识别,同时减少卖家的工作负担。
使用路径:应用—下载管理
功能介绍:后台下载管理应用,下载分类页,将添加、修改分类的弹窗,改成页面,默认语言下,修改分类页,新增自动翻译按钮。
3、资质证书:新增多语言和ALT设置
使用场景:卖家可通过填写不同语言版本的ALT属性,来提升网站的SEO优化效果。
使用路径:应用—资质证书
功能介绍:后台资质证书应用,将添加、修改资质证书弹窗成页面
【1】默认语言:
支持添加资质证书,对所有语言版生效
支持删除资质证书,对所有语言版生效
支持修改资质证书名称、证书图片ALT属性,对默认语言生效
【2】其他语言:
不能添加资质证书
不能删除资质证书
支持修改资质证书名称,对当前语言生效
不能“从图片库中选择”
不能删除图片
支持查看原图片
支持设置证书图片ALT属性,对当前语言版生效
4、资质证书:支持自动翻译和批量翻译
使用场景:卖家可通过自动翻译功能,将资质证书信息翻译成目标语言,以方便搜索引擎识别,同时减少卖家的工作负担。
使用路径:应用—资质证书应用/设置—网站语言
功能介绍:
(1)后台资质证书应用,修改资质证书,新增翻译按钮,支持翻译证书名称、证书图片ALT属性。
(2)后台批量翻译弹窗,应用新增“资质证书”勾选框,勾选后,支持批量翻译证书名称、证书图片ALT属性。
5、导航风格应用不限制版本
为提升网站美观度,导航风格应用将不再进行版本区分,单语言版本(专业官网),也将支持导航风格应用。
三、有关SEO的优化
1、优化前端链接斜杠问题
(1)为使客户能够顺利打开目标页面,也为了避免404链接统计错误,当前台客户访问任意页面时,不管链接末尾带或不带/,程序都将自动跳转到正确页面。
比如说当用户访问域名/index.html/ 时,需自动打开到:域名/index.html
(2)如果在页面的链接后面随便增加非斜杠其他字符,则打不开页面,跳转到404或者首页(跟随 “后台重定向——404错误页面” 设置而定),以避免这些地址被谷歌收录,影响网站权重。
2、canonical标签和alternate标签新增多语言
为使搜索引擎能够正常收录中文版网站,每个自定义语言不同页面的canonical标签都将指向对应语言版本的页面网址。自定义语言版本的不同页面也将补充alternate标签,并显示所有自定义语言版链接。
3、优化网站面包屑
优化目的:为引导客户浏览更多内容,也为了方便搜索引擎索引,我们对网站面包屑进行了优化。
优化项目:前台新闻、案例、博客详细页有所属分类时,面包屑将完整展示,详情如下:
【1】前台分类产品列表页,面包屑补充All Collections,例如:Home >All Collections > Clothes
【2】前台新闻分类列表页:面包屑补充News,例如 Home > News > Categorie1
【3】前台新闻详细页:无所属分类时显示,例:Home > News > newname1;有所属分类时显示分类,例:Home > News > cate1> newname1
【4】前台案例分类列表页:面包屑补充Cases:例如 Home > Cases > Categorie1
【5】前台案例详细页:无所属分类时显示,例:Home > Cases > newname1;有所属分类时显示分类,例:Home > Cases > cate1> newname1
【6】前台博客分类列表页,各分类面包屑补充Blog,例如 Home > Blog > Categorie1
【7】前台博客详细页:无所属分类时显示,例:Home > Blog > newname1;有所属分类时显示分类,例:Home > Blog > cate1> newname1
【8】 前台下载中心分类列表页:显示面包屑路径,例如 Home > Download > 分类1
四、其他
1、Cookie增加国家和兼容自定义代码
优化目的:为使谷歌方面能够顺利接收到访客信息,从而提升广告投放效果。
优化项目:
(1)列支敦士登采用EEA欧洲经济区的Cookie弹窗逻辑。
(2)由于英国不属于EEA欧洲经济区,Cookie弹窗增加拒绝和同意两个按钮,默认同意。
(3)当卖家属于以下两种情况时,程序将自动同步意见征求模式的数据给谷歌:
【1】商家开启了后台的Cookie协议,并且使用后台集成的谷歌功能(包括GA 追踪代码、Google Ads 转化跟踪等)。
【2】商家开启了后台的Cookie协议,并且在“自定义代码”应用里添加了谷歌代码(包括GA 追踪代码、Google Ads 转化跟踪、GTM等)。
2、在线客服新增Skype类型
为配合客户的使用习惯,提升询盘率,在线客服新增Skype,卖家添加Skype客服账号后,客户可在前端直接发起聊天。
Ueeshop小tips:Skype客服仅支持PC端
3、在线客服点击数新增统计功能
使用场景:卖家可通过在线客服的点击数,来分析各类客服渠道的使用情况,从而更加灵活地调整客服人员分配,进而提升客服效率与客户体验。
使用路径:分析—客服统计
功能介绍:后台在线客服页,开启显示在网站按钮后,分析模块将显示客服统计菜单,可自定义时间查看在线客服的点击数据,并支持排序。
Ueeshop小tips:客服类型WeChat只统计移动端的点击次数;客服类型Skype只统计PC端的点击次数。
4、后台询盘支持预览产品
使用场景:当卖家收到询盘时,可通过查看产品详情,来快速了解收到询盘的产品。
使用路径:询盘—产品询盘
功能介绍:后台产品询盘详细弹窗,点击产品图片、产品名称后,新窗口将打开前台详细页。
1、新增业务员应用
使用场景:卖家可通过业务员功能,手动分配询盘和客户,给指定业务员跟进,也可以通过系统自动平均分配新询盘给所有业务员,这能够帮助卖家减轻工作负担,提升处理效率。
使用路径:应用—业务员
功能介绍:
(1)后台新增业务员应用,仅支持多语言营销版和自动获客版使用。
(2)初次安装业务员功能后,将进入初始化设置页:
· 设置业务员:可选择普通管理员为业务员
· 设置询盘分配规则,支持手动分配、智能辅助分配、询盘归属
手动分配:人工将询盘分配给指定业务员
平均分配:开启后,自动将新增加的询盘依次分配给所有业务员
询盘归属:开启后,将新增询盘根据客户分配关系分配给对应业务员
(3)后台业务员应用,列表页:
· 搜索功能:按业务员名称关键字搜索
· 点击分配询盘,新窗口打开后台产品询盘列表页
· 点击分配客户,新窗口打开后台客户列表页
· 点击添加,显示添加业务员弹窗,支持选择普通管理员成为业务员
· 点击设置,显示设置询盘分配规则弹窗,支持设置询盘分配规则
· 当询盘分配规则开启平均分配时,列表新增排序操作
· 支持删除、批量删除业务员操作
后台询盘列表:
【1】新增业务员字段
【2】新增分配操作,点击后,显示分配询盘弹窗:
· 支持设置业务员
· 点击添加业务员,新窗口打开业务员应用
· 勾选“此客户的现有询盘都分配给该业务员负责跟进”后,将该客户的所有询盘都分配给此业务员
【3】列表内勾选复选框,出现分配操作,点击后是显示分配询盘弹窗,支持批量分配业务员。
(4)新增筛选功能:点击筛选后,显示筛选弹窗,可通过阅读状态、回复状态、提交时间、业务员,筛选询盘。
后台右侧询盘详细弹窗,新增业务员模块,点击修改后,跳转至分配询盘弹窗
后台客户列表:
【1】新增业务员字段
【2】新增分配操作,点击后,显示分配客户弹窗:
· 支持设置业务员
· 点击添加业务员,新窗口打开业务员应用
· 勾选“此客户的现有询盘都分配给该业务员负责跟进”后,将该客户的所有询盘都分配给此业务员
【3】列表内勾选复选框,出现分配操作,点击后是显示分配询盘弹窗,支持批量分配业务员
【4】点击筛选后,显示筛选弹窗,新增业务员筛选
后台客户详细页,新增业务员模块,点击修改后,显示分配客户弹窗。
后台管理员编辑页:
管理员编辑页,优化应用样式
普通管理员编辑页,新增业务员应用:
· 有添加业务员、删除业务员、分配询盘和客户、设置询盘分配规则权限
管理员和业务员权限:
【1】普通管理员权限:
· 没有业务员应用权限:后台询盘列表和客户列表,该管理员支持查看所有数据
· 有业务员应用权限:
后台询盘列表和客户列表,该管理员支持查看所有数据
该管理员的后台业务员应用,可使用已授权的权限
【2】业务员权限:
· 没有业务员应用权限:后台询盘列表和客户列表,该业务员只能查看自已的数据
· 有业务员应用,勾选添加业务员、删除业务员、设置询盘分配规则权限时:
后台询盘列表和客户列表,该业务员只能查看自已的数据
该业务员的后台业务员应用,可使用已授权的权限
· 有业务员应用权,勾选分配询盘和客户权限时:
后台询盘列表和客户列表,该业务员支持查看所有数据,并且可分配询盘和客户
该业务员的后台业务员应用,可使用已授权的权限
2、产品分类新增智能添加产品
使用场景:卖家可通过产品分类的智能添加功能,来将符合条件的产品,快速添加到目标分类,从而减少繁琐操作,提升整体工作效率。
使用路径:产品—分类—产品分类编辑页
功能介绍:
(1)后台产品分类编辑页,产品添加方式新增智能添加,点击侧边弹窗可设置“关联产品”。
(2)满足全部条件,需同时满足所设置的全部条件,满足其中一个条件,则只需要满足其中一个条件即可。
(3)条件支持选择标签、产品名称、库存、销量。
(4)当条件为产品名称时,支持选择“等于、不等于、开头为、结尾为、包含、不包含”;条件为标签时,则固定“等于”。
(5)单行文本框(条件为产品名称、标签时显示),可自定义输入字段,字数不限。
3、海关数据新增收藏功能
使用场景:卖家可通过海关数据的收藏功能,来快速记录和查看感兴趣的供应商或采购商。
使用路径:获客—客户查询
功能介绍:
(1)后台获客新增子栏目我的收藏,支持查看已收藏的采购商和供应商数据,并支持查看客户详细页,支持按公司名称搜索,也支持取消收藏。
(2)客户查询盘列表,新增收藏、已收藏操作,点击收藏,则自动将客户加入我的收藏,点击已收藏,则将客户从我的收藏中移除。
(3)后台客户查询盘列表,勾选记录后出现批量收藏操作,点击则自动将勾选客户加入我的收藏。
(4)后台客户查询盘详细页,新增收藏、已收藏操作,点击收藏,则自动将客户加入我的收藏,点击已收藏,则将客户从我的收藏中移除。
4、优化海关数据的筛选国家/地区功能
优化目的:为提升卖家的使用体验,也为了方便卖家查找目标国家/地区客户。
使用路径:获客—客户查询
优化项目:后台客户查询页,点击更多国家,显示选择国家/地区弹窗:
选项列表(包括全部、各大洲和国家/地区):初始状态下默认只勾选【全部】,各大洲默认全部收起。
搜索功能:选中下拉选项之后,显示相应的洲和国家,并且自动选中该国家
新增取消按钮:点击后关闭弹窗
5、添加公共模块页新增搜索功能
使用场景:当卖家有明确的添加目标时,可通过搜索功能,来快速找到目标模块,从而提升整体装修效率。
使用路径:后台网站装修
功能介绍:
(1)后台网站装修,优化添加公共模块页样式:公共模块新增编号显示、搜索功能,支持按模块编号搜索模块。
(2)后台网站编辑页,右侧模块当鼠标经过时,将显示该模块的编号。
(3)后台网站装修,模块的设置页,右侧显示编号。
二、应用功能更新
1、下载管理应用关联适用产品设置
使用场景:卖家可通过设置下载文件的产品适用范围,来灵活地调整下载文件的匹配范围,而无需重复添加,减少繁琐操作。
使用路径:应用—下载管理
功能介绍:
(1)后台下载管理应用编辑页,新增适用范围功能,支持关联全部产品、指定产品或指定分类。
(2)后台下载管理列表,新增“关联产品”字段,支持查看关联数据。
2、下载分类新增自动翻译功能
使用场景:卖家可通过自动翻译功能,将下载管理里的分类,翻译成目标语言,以方便搜索引擎识别,同时减少卖家的工作负担。
使用路径:应用—下载管理
功能介绍:后台下载管理应用,下载分类页,将添加、修改分类的弹窗,改成页面,默认语言下,修改分类页,新增自动翻译按钮。
3、资质证书:新增多语言和ALT设置
使用场景:卖家可通过填写不同语言版本的ALT属性,来提升网站的SEO优化效果。
使用路径:应用—资质证书
功能介绍:后台资质证书应用,将添加、修改资质证书弹窗成页面
【1】默认语言:
支持添加资质证书,对所有语言版生效
支持删除资质证书,对所有语言版生效
支持修改资质证书名称、证书图片ALT属性,对默认语言生效
【2】其他语言:
不能添加资质证书
不能删除资质证书
支持修改资质证书名称,对当前语言生效
不能“从图片库中选择”
不能删除图片
支持查看原图片
支持设置证书图片ALT属性,对当前语言版生效
4、资质证书:支持自动翻译和批量翻译
使用场景:卖家可通过自动翻译功能,将资质证书信息翻译成目标语言,以方便搜索引擎识别,同时减少卖家的工作负担。
使用路径:应用—资质证书应用/设置—网站语言
功能介绍:
(1)后台资质证书应用,修改资质证书,新增翻译按钮,支持翻译证书名称、证书图片ALT属性。
(2)后台批量翻译弹窗,应用新增“资质证书”勾选框,勾选后,支持批量翻译证书名称、证书图片ALT属性。
5、导航风格应用不限制版本
为提升网站美观度,导航风格应用将不再进行版本区分,单语言版本(专业官网),也将支持导航风格应用。
三、有关SEO的优化
1、优化前端链接斜杠问题
(1)为使客户能够顺利打开目标页面,也为了避免404链接统计错误,当前台客户访问任意页面时,不管链接末尾带或不带/,程序都将自动跳转到正确页面。
比如说当用户访问域名/index.html/ 时,需自动打开到:域名/index.html
(2)如果在页面的链接后面随便增加非斜杠其他字符,则打不开页面,跳转到404或者首页(跟随 “后台重定向——404错误页面” 设置而定),以避免这些地址被谷歌收录,影响网站权重。
2、canonical标签和alternate标签新增多语言
为使搜索引擎能够正常收录中文版网站,每个自定义语言不同页面的canonical标签都将指向对应语言版本的页面网址。自定义语言版本的不同页面也将补充alternate标签,并显示所有自定义语言版链接。
3、优化网站面包屑
优化目的:为引导客户浏览更多内容,也为了方便搜索引擎索引,我们对网站面包屑进行了优化。
优化项目:前台新闻、案例、博客详细页有所属分类时,面包屑将完整展示,详情如下:
【1】前台分类产品列表页,面包屑补充All Collections,例如:Home >All Collections > Clothes
【2】前台新闻分类列表页:面包屑补充News,例如 Home > News > Categorie1
【3】前台新闻详细页:无所属分类时显示,例:Home > News > newname1;有所属分类时显示分类,例:Home > News > cate1> newname1
【4】前台案例分类列表页:面包屑补充Cases:例如 Home > Cases > Categorie1
【5】前台案例详细页:无所属分类时显示,例:Home > Cases > newname1;有所属分类时显示分类,例:Home > Cases > cate1> newname1
【6】前台博客分类列表页,各分类面包屑补充Blog,例如 Home > Blog > Categorie1
【7】前台博客详细页:无所属分类时显示,例:Home > Blog > newname1;有所属分类时显示分类,例:Home > Blog > cate1> newname1
【8】 前台下载中心分类列表页:显示面包屑路径,例如 Home > Download > 分类1
四、其他
1、Cookie增加国家和兼容自定义代码
优化目的:为使谷歌方面能够顺利接收到访客信息,从而提升广告投放效果。
优化项目:
(1)列支敦士登采用EEA欧洲经济区的Cookie弹窗逻辑。
(2)由于英国不属于EEA欧洲经济区,Cookie弹窗增加拒绝和同意两个按钮,默认同意。
(3)当卖家属于以下两种情况时,程序将自动同步意见征求模式的数据给谷歌:
【1】商家开启了后台的Cookie协议,并且使用后台集成的谷歌功能(包括GA 追踪代码、Google Ads 转化跟踪等)。
【2】商家开启了后台的Cookie协议,并且在“自定义代码”应用里添加了谷歌代码(包括GA 追踪代码、Google Ads 转化跟踪、GTM等)。
2、在线客服新增Skype类型
为配合客户的使用习惯,提升询盘率,在线客服新增Skype,卖家添加Skype客服账号后,客户可在前端直接发起聊天。
Ueeshop小tips:Skype客服仅支持PC端
3、在线客服点击数新增统计功能
使用场景:卖家可通过在线客服的点击数,来分析各类客服渠道的使用情况,从而更加灵活地调整客服人员分配,进而提升客服效率与客户体验。
使用路径:分析—客服统计
功能介绍:后台在线客服页,开启显示在网站按钮后,分析模块将显示客服统计菜单,可自定义时间查看在线客服的点击数据,并支持排序。
Ueeshop小tips:客服类型WeChat只统计移动端的点击次数;客服类型Skype只统计PC端的点击次数。
4、后台询盘支持预览产品
使用场景:当卖家收到询盘时,可通过查看产品详情,来快速了解收到询盘的产品。
使用路径:询盘—产品询盘
功能介绍:后台产品询盘详细弹窗,点击产品图片、产品名称后,新窗口将打开前台详细页。
最近修改: 2024-04-02